Автоматизировали обработку документов для проверки контрагентов и определения кредитного лимита покупателей. Решение классифицирует документы, извлекает реквизиты, контролирует комплектность и передает результаты в корпоративную систему документооборота.
Клиент и контекст
Металлургическая компания
Крупной металлургической компании необходимо регулярно проверять покупателей и определять кредитные лимиты. Для принятия решения сотрудники анализируют объемные пакеты документов контрагентов и проводят скоринг.
Задача
Ускорить процесс обработки запросов клиентов для масштабирования бизнеса
- Поступающие пакеты вручную проверялись на комплектность, разделялись на отдельные документы и последовательно проходили контроль корректности.
- Сотрудникам приходилось работать более чем с 50 типами документов, а совокупный годовой объем достигал 1 млн документов.
- Большая доля ручных операций замедляла процесс, повышала нагрузку на специалистов и ограничивала масштабирование.
Решение
Мы внедрили интеллектуальную обработку документов, настроили классификатор и разработали интеграционные модули для корпоративных систем заказчика. Автоматизация охватила 55 типов документов и стандартизировала работу с досье контрагентов.
Автоматическая обработка документов
Настроили загрузку, распознавание, классификацию и извлечение атрибутов из входящих документов.
Проверка комплектности
Реализовали автоматическую проверку комплектности пакета документов.
Контроль данных
Добавили математические, логические и форматные проверки извлеченных данных.
Интеграция с OpenText и ЭДО
Обеспечили экспорт результатов в карточку OpenText и бесшовную интеграцию с системой документооборота.
Единый интерфейс
Создали единый интерфейс, в котором оператор может быстро проверить спорные значения и подтвердить результат.
Результаты проекта
Автоматизация позволила не тольок ускорить процесс, повысив клиентоориентированность бизнеса, но и в разы сократить трудозатраты.
- 100% входящих документов проходят автоматическую классификацию и извлечение атрибутов.
- 80% документов обрабатываются автоматически.
- Для оставшихся 20% пприменяется проверка в режиме «одного окна»: специалисту достаточно верифицировать 3–5 полей.
- 10% документов обрабатываются полностью автоматически, без участия человека.
- Трудозатраты на обработку документов снижены в 3 раза.
- Единый процесс повысил управляемость проверки контрагентов и создал основу для дальнейшего масштабирования.
Технологии и компетенции
- Интеллектуальная обработка документов
- OCR
- Классификация
- Извлечение атрибутов
- контроль комплектности
- верификация
- OpenText
- Документооборот
